Términos y Condiciones - Forma y espacio

Última actualización: 10 de agosto de 2026

Bienvenido a Forma y Espacio.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web https://formayespacio.com.co/, así como las solicitudes de información, cotizaciones, comunicaciones y, cuando corresponda, la adquisición o contratación de productos y/o servicios ofrecidos por Forma y Espacio.

Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario reconoce haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones.

Cuando un servicio o producto sea objeto de una cotización, propuesta comercial, orden de servicio, contrato u otro documento particular, las condiciones específicas contenidas en dicho documento prevalecerán respecto de los aspectos particulares de la contratación.

1. Identificación del titular del sitio web

Este sitio web es administrado por:

Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
Nombre comercial: Forma y Espacio
NIT: [NIT]
Sitio web: https://formayespacio.com.co/
Correo electrónico: [CORREO ELECTRÓNICO]
Teléfono: [TELÉFONO]
Dirección: [DIRECCIÓN]
Ciudad: [CIUDAD], Colombia

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse utilizando los canales indicados anteriormente.

2. Objeto del sitio web

El sitio web de Forma y Espacio tiene como finalidad proporcionar información sobre la empresa, sus productos, servicios, proyectos, soluciones, experiencia y demás actividades relacionadas con su objeto comercial.

A través del sitio, los usuarios también podrán, según las funcionalidades disponibles:

Solicitar información.
Solicitar asesoría.
Solicitar cotizaciones.
Consultar productos o servicios.
Diligenciar formularios de contacto.
Comunicarse con nuestro equipo.
Acceder a nuestros canales de atención.
Conocer proyectos realizados.
Consultar contenido informativo.
Iniciar procesos comerciales o de contratación.

El envío de una solicitud a través del sitio web no implica necesariamente la celebración automática de un contrato.

3. Aceptación de los Términos y Condiciones

El acceso y utilización del sitio implica que el usuario acepta utilizarlo de forma lícita y respetando estos Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, podrá abstenerse de utilizar las funcionalidades que requieran su aceptación.

La contratación de determinados productos o servicios podrá requerir adicionalmente la aceptación de una propuesta comercial, cotización, orden de servicio, contrato o condiciones particulares.

4. Capacidad para contratar

Los productos o servicios que impliquen la celebración de contratos deberán ser contratados por personas que tengan capacidad legal para obligarse.

Cuando una persona actúe en representación de una empresa, organización o tercero, declara contar con las facultades necesarias para realizar la solicitud o contratación correspondiente.

5. Información publicada en el sitio

Forma y Espacio procura mantener la información publicada de manera clara, actualizada y comprensible.

Sin embargo, cierta información contenida en el sitio puede tener carácter:

Informativo.
Referencial.
Comercial.
Ilustrativo.
Promocional.

La información general publicada no sustituye las condiciones específicas establecidas en una cotización, propuesta o contrato.

Forma y Espacio podrá actualizar, corregir, modificar o retirar contenidos del sitio cuando resulte necesario.

6. Imágenes, fotografías, renders y material gráfico

Las imágenes, fotografías, renders, diseños, planos, ilustraciones, videos y demás recursos gráficos publicados en el sitio podrán utilizarse con fines ilustrativos, informativos o demostrativos.

Cuando se presenten proyectos, ambientes, productos o resultados anteriores, estos no deberán interpretarse automáticamente como una garantía de que todos los proyectos futuros tendrán exactamente las mismas características.

Cada proyecto, producto o servicio puede depender de factores como:

Necesidades del cliente.
Dimensiones.
Presupuesto.
Materiales seleccionados.
Disponibilidad.
Ubicación.
Características técnicas.
Condiciones del espacio.
Alcance contratado.
Tiempos de ejecución.
Requerimientos particulares.

Las condiciones definitivas serán las establecidas para cada contratación.

7. Solicitud de cotizaciones

Cuando el usuario solicite una cotización podrá ser necesario recopilar información adicional para determinar correctamente el alcance requerido.

Una cotización podrá considerar, entre otros elementos:

Características del proyecto.
Productos solicitados.
Servicios requeridos.
Cantidades.
Medidas.
Materiales.
Acabados.
Ubicación.
Transporte.
Instalación.
Mano de obra.
Condiciones técnicas.
Plazos.
Impuestos.
Servicios adicionales.

El envío de un formulario o solicitud de cotización no obliga al usuario a contratar ni a Forma y Espacio a aceptar automáticamente el proyecto.

8. Validez de las cotizaciones

Las cotizaciones podrán tener un período determinado de validez.

Cuando dicho período se encuentre indicado en la cotización, propuesta o comunicación comercial, una vez vencido Forma y Espacio podrá actualizar:

Precios.
Disponibilidad.
Materiales.
Costos de transporte.
Mano de obra.
Tiempos de entrega.
Condiciones comerciales.

La vigencia aplicable será la informada expresamente en cada cotización.

9. Formación del contrato

La presentación de información en el sitio web o el envío de una cotización no constituye por sí solo la celebración definitiva de un contrato.

La relación contractual podrá entenderse formalizada mediante alguno de los mecanismos establecidos para cada operación, tales como:

Aceptación expresa de una cotización.
Firma de una propuesta.
Firma de un contrato.
Emisión o aceptación de una orden de servicio.
Confirmación escrita.
Pago de un anticipo previamente acordado.
Otro mecanismo válido acordado entre las partes.

Las condiciones específicas acordadas para cada proyecto o servicio formarán parte de la relación contractual correspondiente.

10. Precios

Los precios publicados en el sitio web, cuando existan, deberán interpretarse conforme a las condiciones expresamente indicadas junto al producto o servicio.

Cuando un proyecto requiera personalización, levantamientos, medidas, fabricación, instalación, transporte, materiales especiales u otros servicios adicionales, el valor definitivo podrá depender de la cotización correspondiente.

Antes de confirmar una contratación, el cliente recibirá la información comercial aplicable al servicio solicitado.

11. Impuestos y costos adicionales

Los impuestos, costos de transporte, desplazamiento, instalación, montaje, servicios complementarios u otros conceptos serán informados cuando resulten aplicables.

Forma y Espacio procurará que las cotizaciones indiquen claramente qué conceptos se encuentran incluidos y cuáles no.

12. Formas de pago

Las formas de pago disponibles serán las indicadas en la cotización, factura, propuesta comercial, contrato o canal correspondiente.

Dependiendo de la contratación, podrán establecerse:

Anticipos.
Pagos parciales.
Pagos asociados al avance del proyecto.
Pago contra entrega.
Pago final.
Otros esquemas previamente acordados.

El usuario deberá verificar cuidadosamente la información antes de realizar cualquier pago.

Forma y Espacio únicamente reconocerá pagos efectuados a través de los medios oficialmente informados por la empresa.

13. Pagos electrónicos

Cuando el sitio o alguno de nuestros canales permita realizar pagos electrónicos, el procesamiento podrá involucrar proveedores externos de servicios financieros o tecnológicos.

El usuario deberá revisar la información de la operación antes de confirmar el pago.

Las condiciones propias de las entidades financieras, pasarelas de pago y demás proveedores externos podrán resultar aplicables a sus respectivos servicios.

14. Anticipos

Cuando un producto, proyecto o servicio requiera un anticipo, este deberá ser informado previamente al cliente.

El anticipo podrá utilizarse, según las condiciones acordadas, para actividades como:

Reserva de agenda.
Compra de materiales.
Inicio de fabricación.
Diseño.
Planeación.
Contratación de personal.
Transporte.
Inicio de actividades relacionadas con el proyecto.

Las condiciones específicas relacionadas con anticipos, cancelaciones y devoluciones serán informadas en la propuesta o contrato correspondiente, respetando en todo caso los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

15. Tiempos de entrega o ejecución

Los tiempos de entrega o ejecución serán establecidos de acuerdo con las características de cada contratación.

Cuando se indique un plazo estimado, este podrá depender de factores como:

Aprobación del cliente.
Entrega de información.
Disponibilidad de materiales.
Confirmación de pagos.
Fabricación.
Condiciones del lugar.
Coordinación de acceso.
Proveedores.
Transporte.
Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.

Cuando se produzca una situación que pueda afectar significativamente el cronograma, Forma y Espacio procurará informar al cliente.

16. Cambios solicitados por el cliente

Cualquier modificación solicitada después de aprobada una propuesta podrá generar cambios en:

Precio.
Materiales.
Cantidades.
Diseño.
Alcance.
Mano de obra.
Cronograma.
Fecha de entrega.

Cuando la modificación implique un costo adicional, este deberá ser informado al cliente antes de ejecutar el cambio correspondiente.

17. Obligaciones del cliente

Cuando resulte aplicable, el cliente deberá:

Proporcionar información veraz y suficiente.
Informar correctamente las características del proyecto.
Facilitar las medidas o información requerida.
Permitir acceso al lugar cuando sea necesario.
Informar condiciones que puedan afectar el trabajo.
Realizar oportunamente las aprobaciones requeridas.
Cumplir las condiciones de pago acordadas.
Informar oportunamente cualquier cambio.
Revisar las propuestas antes de aprobarlas.

Forma y Espacio no será responsable por afectaciones derivadas directamente de información incorrecta u omitida por el cliente, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente le correspondan.

18. Aprobaciones

Cuando un proyecto requiera aprobación de:

Diseños.
Planos.
Renders.
Medidas.
Colores.
Materiales.
Acabados.
Muestras.
Especificaciones.

La aprobación del cliente podrá utilizarse como referencia para continuar con las etapas siguientes del proyecto.

Por esta razón, el cliente deberá revisar cuidadosamente la información antes de aprobarla.

19. Variaciones de materiales y acabados

Determinados materiales pueden presentar variaciones naturales o propias de sus procesos de fabricación.

Dependiendo del producto utilizado, podrán existir diferencias razonables en:

Tonalidad.
Veta.
Textura.
Patrón.
Brillo.
Acabado.

Las muestras físicas, fotografías o representaciones digitales pueden verse diferentes dependiendo de iluminación, pantalla, dispositivo o condiciones del entorno.

Cuando estas variaciones sean propias de la naturaleza del material y se encuentren dentro de parámetros razonables, no necesariamente constituirán un defecto.

20. Garantías

Forma y Espacio atenderá las garantías aplicables a sus productos y servicios de acuerdo con la naturaleza de la contratación, las condiciones informadas y la legislación colombiana aplicable.

Cuando exista una garantía específica, se podrán informar aspectos como:

Cobertura.
Vigencia.
Procedimiento para solicitarla.
Condiciones de aplicación.
Exclusiones legalmente permitidas.

El cliente deberá informar cualquier inconveniente a través de los canales de atención establecidos y proporcionar la información necesaria para evaluar la solicitud.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende limitar los derechos mínimos e irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana.

21. Derecho de retracto

Cuando por la naturaleza de la operación y conforme a la legislación colombiana resulte aplicable el derecho de retracto, Forma y Espacio respetará las condiciones y términos previstos legalmente para su ejercicio.

La procedencia del retracto dependerá del tipo de contratación y de las excepciones establecidas por la legislación aplicable.

La existencia de estos Términos y Condiciones no limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

22. Reversión del pago

Cuando una operación cumpla las condiciones legales para solicitar la reversión de un pago electrónico, el consumidor podrá ejercer este derecho de conformidad con la legislación colombiana y los procedimientos aplicables.

Forma y Espacio atenderá las solicitudes que legalmente correspondan y colaborará con las entidades involucradas en el procesamiento del pago cuando resulte necesario.

23. Cancelaciones

Las condiciones de cancelación dependerán del producto o servicio contratado y del estado de ejecución en que se encuentre el proyecto.

Podrán ser relevantes circunstancias como:

Compra de materiales.
Fabricación iniciada.
Diseños desarrollados.
Recursos asignados.
Servicios ya ejecutados.
Productos personalizados.
Compromisos asumidos con terceros.

Las condiciones particulares serán informadas en la cotización, propuesta o contrato correspondiente, sin afectar los derechos que la legislación reconozca al consumidor.

24. Productos o servicios personalizados

Determinados productos o servicios podrán desarrollarse específicamente conforme a las necesidades, medidas, diseños, características o especificaciones proporcionadas o aprobadas por el cliente.

Las condiciones relacionadas con modificaciones, cancelaciones, garantías o retracto de este tipo de productos o servicios se determinarán conforme a la naturaleza de la contratación y a la legislación aplicable.

25. Propiedad intelectual del sitio web

Salvo indicación diferente, el contenido publicado en este sitio, incluyendo:

Marca.
Logotipos.
Textos.
Fotografías.
Imágenes.
Renders.
Diseños.
Videos.
Gráficos.
Documentos.
Elementos visuales.
Estructura del sitio.
Material publicitario.

es propiedad de Forma y Espacio o se utiliza contando con las autorizaciones o licencias correspondientes.

El acceso al sitio no concede al usuario derechos de propiedad sobre dichos contenidos.

26. Uso de contenidos

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación, comercialización o utilización no autorizada de contenidos protegidos del sitio cuando dicha utilización exceda los usos permitidos por la legislación aplicable.

Las personas interesadas en utilizar material propiedad de Forma y Espacio podrán solicitar autorización previamente.

27. Diseños, planos y propuestas

Los diseños, planos, renders, propuestas conceptuales, documentos técnicos y demás materiales desarrollados específicamente para un proyecto podrán encontrarse sujetos a condiciones particulares de propiedad intelectual y uso establecidas en la propuesta o contrato correspondiente.

El suministro de una propuesta o diseño no implica necesariamente una cesión total de los derechos de propiedad intelectual sobre dicho material.

Cuando exista una cesión, licencia o autorización específica, su alcance será el indicado en el documento correspondiente.

28. Uso permitido del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio únicamente con fines legítimos.

No deberá utilizarlo para:

Realizar actividades ilícitas.
Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.
Introducir código malicioso.
Interferir con el funcionamiento del sitio.
Suplantar la identidad de terceros.
Utilizar información falsa para realizar solicitudes.
Vulnerar derechos de propiedad intelectual.
Extraer sistemáticamente contenidos mediante mecanismos no autorizados.
Realizar actividades que comprometan la seguridad de la plataforma.

Forma y Espacio podrá adoptar medidas razonables para proteger el sitio frente a estas actividades.

29. Disponibilidad del sitio

Forma y Espacio procura mantener el sitio disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, temporalmente podrán producirse interrupciones derivadas de:

Mantenimiento.
Actualizaciones.
Problemas técnicos.
Servicios de hosting.
Telecomunicaciones.
Ataques informáticos.
Fallas de terceros.
Situaciones fuera de nuestro control razonable.

La existencia de una interrupción temporal no implica necesariamente incumplimiento de una obligación contractual relacionada con un servicio contratado por otros medios.

30. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces hacia sitios, aplicaciones, redes sociales o plataformas administradas por terceros.

Estos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a información o servicios externos.

Forma y Espacio no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, seguridad o políticas de sitios administrados por terceros.

El usuario deberá revisar los términos y políticas correspondientes antes de utilizar dichos servicios.

31. WhatsApp y otros canales de comunicación

El sitio podrá facilitar enlaces hacia WhatsApp, correo electrónico, redes sociales u otros canales externos.

El inicio de una conversación a través de estos medios implica el uso de plataformas administradas por terceros y podrá encontrarse sujeto a sus propios términos y políticas.

Las conversaciones realizadas por estos medios podrán utilizarse para:

Atender solicitudes.
Preparar cotizaciones.
Realizar seguimiento comercial.
Coordinar servicios.
Dar soporte relacionado con una contratación.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad.

32. Formularios

El usuario se compromete a proporcionar información correcta al diligenciar formularios.

Forma y Espacio podrá utilizar la información suministrada para atender la finalidad indicada en el formulario correspondiente.

El tratamiento de los datos personales estará sujeto a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales publicada en el sitio.

33. Protección de datos personales

Los datos personales recopilados mediante este sitio serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación colombiana aplicable.

El usuario podrá consultar dicha política para conocer:

Qué información recopilamos.
Para qué la utilizamos.
Cómo puede ejercer sus derechos.
Cómo puede solicitar actualización o eliminación de información.
Cómo utilizamos cookies y tecnologías similares.

34. Cookies

El sitio podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, herramientas de preferencias, medición, analítica o marketing.

El funcionamiento y tratamiento de estas tecnologías estará sujeto a la Política de Privacidad y al mecanismo de consentimiento implementado en el sitio cuando resulte aplicable.

35. Responsabilidad sobre decisiones del usuario

La información general publicada en el sitio no deberá considerarse automáticamente como una asesoría técnica definitiva aplicable a cualquier proyecto.

Las características de un proyecto podrán requerir evaluación individual.

El usuario deberá proporcionar la información necesaria para que Forma y Espacio pueda preparar una propuesta acorde con sus necesidades.

36. Fuerza mayor y caso fortuito

Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por acontecimientos que legalmente constituyan fuerza mayor o caso fortuito, dentro de los límites establecidos por la legislación colombiana.

Cuando una situación de esta naturaleza afecte un proyecto, las partes podrán coordinar los ajustes razonablemente necesarios de acuerdo con las circunstancias y las obligaciones contractuales existentes.

37. Limitaciones

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones excluirá o limitará responsabilidades cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la ley.

En particular, estos términos no pretenden:

Renunciar anticipadamente a derechos del consumidor.
Eliminar garantías legalmente obligatorias.
Excluir responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
Impedir el ejercicio de acciones reconocidas por la legislación colombiana.

38. Peticiones, quejas y reclamos

Los usuarios y clientes podrán comunicarse con Forma y Espacio para presentar solicitudes relacionadas con productos o servicios.

Canales de atención:

Correo: [CORREO DE SERVICIO AL CLIENTE]
Teléfono: [TELÉFONO]
Dirección: [DIRECCIÓN]
Ciudad: [CIUDAD], Colombia

La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al usuario, la contratación o situación correspondiente y una descripción clara de su requerimiento.

39. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Forma y Espacio podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por:

Cambios en nuestros servicios.
Incorporación de nuevas funcionalidades.
Modificaciones de nuestros procesos.
Cambios tecnológicos.
Cambios regulatorios.
Nuevas obligaciones legales.

Las modificaciones serán publicadas en esta página indicando la fecha de la última actualización.

Los contratos celebrados previamente continuarán sujetos a las condiciones particulares acordadas y a la legislación aplicable.

40. Independencia de las disposiciones

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ineficaz o inaplicable, las demás disposiciones continuarán produciendo efectos en cuanto resulte legalmente posible.

41. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia será gestionada conforme a los procedimientos y autoridades competentes establecidos por la legislación colombiana, respetando especialmente las normas de protección al consumidor cuando sean aplicables.

42. Política de Privacidad

Estos Términos y Condiciones se complementan con nuestra:

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Recomendamos al usuario consultarla antes de proporcionar información personal a través de nuestros canales digitales.

43. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones puede comunicarse con:

Forma y Espacio
Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
NIT: [NIT]
Correo electrónico: [CORREO ELECTRÓNICO]
Teléfono: [TELÉFONO]
Dirección: [DIRECCIÓN]
Ciudad: [CIUDAD], Colombia
Sitio web: https://formayespacio.com.co/

Al utilizar este sitio web, el usuario reconoce haber tenido la posibilidad de consultar estos Términos y Condiciones.

La contratación específica de productos o servicios podrá encontrarse sujeta adicionalmente a cotizaciones, propuestas, órdenes de servicio, contratos, garantías y demás documentos particulares acordados entre las partes.