Última actualización: 10 de agosto de 2026
En Forma y Espacio respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes, proveedores, aliados y demás personas que interactúan con nosotros.
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece la forma en que recopilamos, almacenamos, utilizamos, protegemos y, cuando corresponde, compartimos la información personal obtenida a través del sitio web https://formayespacio.com.co/, formularios de contacto, canales digitales, comunicaciones comerciales y demás medios utilizados por nuestra organización.
El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento de los datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
Nombre comercial: Forma y Espacio
NIT: [NIT]
Sitio web: https://formayespacio.com.co/
Correo electrónico: [CORREO DE CONTACTO]
Teléfono: [TELÉFONO]
Dirección: [DIRECCIÓN]
Ciudad: [CIUDAD], Colombia
Los titulares podrán utilizar estos canales para realizar consultas, solicitudes, reclamos o ejercer cualquiera de los derechos relacionados con sus datos personales.
2. Marco legal
Esta política se adopta principalmente de conformidad con:
- El artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.
- La Ley Estatutaria 1581 de 2012.
- El Decreto 1377 de 2013 y las disposiciones que hayan sido incorporadas o compiladas en el Decreto 1074 de 2015.
- Las demás normas que modifiquen, complementen, reglamenten o sustituyan las disposiciones relacionadas con la protección de datos personales en Colombia.
3. ¿Qué información podemos recopilar?
Dependiendo de la interacción del usuario con Forma y Espacio, podremos recopilar información como:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono o celular.
- Correo electrónico.
- Ciudad o ubicación general.
- Empresa u organización a la que pertenece.
- Información incluida voluntariamente en formularios o solicitudes.
- Información necesaria para elaborar cotizaciones o prestar nuestros servicios.
- Historial de comunicaciones y solicitudes.
- Información relacionada con una relación comercial o contractual.
- Dirección IP.
- Tipo de navegador y dispositivo.
- Sistema operativo.
- Páginas visitadas dentro del sitio.
- Fecha y hora de acceso.
- Fuente de procedencia o referencia.
- Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares.
Únicamente solicitaremos los datos que razonablemente resulten necesarios para atender las finalidades correspondientes.
4. ¿Cómo recopilamos los datos personales?
Los datos personales podrán ser recopilados cuando el titular:
- Diligencie un formulario dentro de nuestro sitio web.
- Solicite información sobre nuestros productos o servicios.
- Solicite una cotización.
- Se comunique con nosotros mediante teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otro canal habilitado.
- Contrate alguno de nuestros servicios.
- Interactúe con nuestras campañas publicitarias.
- Se comunique a través de nuestras redes sociales.
- Se registre para recibir comunicaciones comerciales.
- Navegue por nuestro sitio web y acepte las tecnologías de seguimiento correspondientes.
- Mantenga una relación comercial, contractual o profesional con Forma y Espacio.
También podremos recibir información a través de proveedores tecnológicos o plataformas utilizadas para administrar nuestros servicios, siempre dentro de las finalidades autorizadas y permitidas legalmente.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
Atención de solicitudes
- Responder consultas realizadas a través del sitio web.
- Atender solicitudes de información.
- Gestionar solicitudes de contacto.
- Preparar y enviar cotizaciones.
- Dar seguimiento a solicitudes comerciales.
- Coordinar reuniones, visitas o comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.
Prestación de servicios
- Gestionar relaciones con clientes.
- Ejecutar servicios contratados.
- Mantener comunicación durante la ejecución de proyectos.
- Gestionar procesos administrativos y operativos.
- Mantener registros relacionados con las relaciones comerciales.
- Gestionar solicitudes posteriores a la prestación del servicio.
Comunicaciones comerciales
Cuando exista autorización o una base legal aplicable, podremos utilizar los datos para:
- Informar sobre nuestros productos y servicios.
- Enviar novedades comerciales.
- Compartir información relacionada con promociones o campañas.
- Realizar seguimiento a oportunidades comerciales.
- Contactar a personas que hayan manifestado interés en nuestros servicios.
El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.
Gestión administrativa
También podremos tratar información para:
- Procesos contables.
- Facturación.
- Gestión de proveedores.
- Gestión contractual.
- Gestión de cartera.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Atención de requerimientos realizados por autoridades competentes.
Seguridad y funcionamiento del sitio web
Podremos utilizar determinada información técnica para:
- Mantener la seguridad del sitio.
- Detectar intentos de acceso no autorizado.
- Identificar errores técnicos.
- Prevenir fraudes o actividades maliciosas.
- Mejorar el rendimiento y funcionamiento de la plataforma.
Analítica y mejora del servicio
La información recopilada mediante herramientas tecnológicas podrá utilizarse para:
- Analizar el tráfico del sitio web.
- Conocer las páginas más consultadas.
- Comprender cómo interactúan los usuarios con el sitio.
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Evaluar el rendimiento de campañas digitales.
- Optimizar nuestros productos, servicios y contenidos.
6. Autorización para el tratamiento
Cuando legalmente sea requerida, Forma y Espacio solicitará al titular una autorización previa, expresa e informada para efectuar el tratamiento de sus datos personales.
Esta autorización podrá obtenerse mediante:
- Formularios físicos o digitales.
- Casillas de aceptación.
- Comunicaciones electrónicas.
- Contratos.
- Registros digitales.
- Acciones inequívocas del titular que permitan concluir razonablemente que otorgó su autorización.
Forma y Espacio conservará prueba de las autorizaciones cuando resulte necesario.
7. Derechos del titular
De acuerdo con la legislación colombiana, el titular de los datos personales podrá:
- Conocer los datos personales que se encuentren registrados sobre él.
- Solicitar la actualización de su información.
- Solicitar la rectificación de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando legalmente corresponda.
- Conocer el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
- Revocar la autorización cuando proceda legalmente.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotados los procedimientos correspondientes ante el responsable o encargado del tratamiento.
8. Procedimiento para consultas y solicitudes
El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo:
[CORREO DE PROTECCIÓN DE DATOS]
La solicitud deberá contener, cuando resulte necesario:
- Nombre completo del titular.
- Información que permita verificar su identidad.
- Descripción clara de la consulta o solicitud.
- Datos de contacto para recibir respuesta.
- Documentos que soporten la solicitud, cuando correspondan.
Las consultas relacionadas con datos personales serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.
Como regla general, las consultas deberán ser atendidas dentro de un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recepción, sin perjuicio de las prórrogas permitidas legalmente.
9. Procedimiento para reclamos
Cuando el titular considere que la información contenida en una base de datos debe ser corregida, actualizada o eliminada, o advierta un posible incumplimiento de las obligaciones relacionadas con la protección de datos personales, podrá presentar un reclamo.
El reclamo deberá contener:
- Identificación del titular.
- Descripción de los hechos que originan el reclamo.
- Información de contacto.
- Documentos o soportes pertinentes, cuando existan.
Los reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.
Como regla general, el término máximo para resolver un reclamo será de quince (15) días hábiles, de acuerdo con las condiciones y posibles prórrogas contempladas legalmente.
10. Revocatoria de la autorización y eliminación de datos
El titular podrá solicitar la revocatoria de su autorización o la eliminación de sus datos personales cuando ello sea legalmente procedente.
La eliminación no procederá cuando exista una obligación legal, contractual, administrativa, contable o de otra naturaleza que requiera conservar determinada información.
Cuando corresponda, Forma y Espacio procederá a eliminar, anonimizar o restringir el tratamiento de la información solicitada.
11. Datos sensibles
Forma y Espacio procurará no solicitar información considerada sensible salvo que resulte estrictamente necesaria para una finalidad legítima y se encuentre permitido su tratamiento.
Cuando resulte necesario recopilar datos sensibles:
- Se informará al titular sobre el carácter facultativo de proporcionar dicha información.
- Se indicará la finalidad específica de su tratamiento.
- Se solicitará la autorización correspondiente cuando sea requerida.
El titular no estará obligado a suministrar datos sensibles salvo cuando exista una obligación legal aplicable.
12. Tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes
Forma y Espacio no busca recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes a través de este sitio web.
En los casos excepcionales en los que resulte necesario efectuar dicho tratamiento, este se realizará respetando sus derechos prevalentes, su interés superior y las disposiciones especiales establecidas por la legislación colombiana.
Cuando corresponda, se solicitará autorización a sus representantes legales.
13. Seguridad de la información
Forma y Espacio adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:
- Pérdida.
- Alteración.
- Destrucción.
- Acceso no autorizado.
- Consulta indebida.
- Uso fraudulento.
- Divulgación no autorizada.
Sin embargo, ningún sistema informático o mecanismo de transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
En caso de presentarse un incidente relacionado con datos personales, se adoptarán las medidas correspondientes conforme a la naturaleza del incidente y las obligaciones legales aplicables.
14. Acceso a los datos por terceros
Para el funcionamiento de nuestros servicios podremos utilizar proveedores externos que eventualmente tengan acceso limitado a determinada información.
Entre ellos pueden encontrarse proveedores de:
- Hosting y almacenamiento web.
- Servicios de correo electrónico.
- Plataformas CRM.
- Herramientas de analítica.
- Plataformas de formularios.
- Servicios tecnológicos.
- Herramientas publicitarias.
- Sistemas de comunicación.
- Servicios contables o administrativos.
Estos terceros deberán utilizar la información únicamente para las finalidades autorizadas o necesarias para prestar sus servicios y deberán adoptar las medidas de seguridad correspondientes.
15. Transferencia y transmisión de datos
Cuando resulte necesario para desarrollar nuestras operaciones, determinada información podrá ser transmitida o transferida a proveedores ubicados en Colombia o en otros países.
En estos casos, Forma y Espacio procurará que el tratamiento se realice de acuerdo con la legislación aplicable y con mecanismos adecuados para proteger la información personal.
Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando utilizamos plataformas tecnológicas cuyos servidores o proveedores se encuentran fuera de Colombia.
16. Cookies y tecnologías similares
El sitio web de Forma y Espacio podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su funcionamiento, recordar preferencias, obtener estadísticas y evaluar el rendimiento de sus contenidos o campañas.
Las cookies son pequeños archivos que pueden almacenarse en el navegador o dispositivo del usuario cuando visita un sitio web.
Cookies necesarias
Son aquellas indispensables para el funcionamiento técnico y seguro del sitio.
Estas pueden permitir, por ejemplo:
- Mantener determinadas configuraciones.
- Proteger formularios.
- Gestionar aspectos de seguridad.
- Garantizar funciones esenciales del sitio.
Cookies de preferencias
Permiten recordar determinadas configuraciones elegidas por el usuario para mejorar su experiencia.
Cookies estadísticas o analíticas
Nos ayudan a comprender cómo los usuarios utilizan el sitio web, qué contenidos consultan y cómo llegan a nuestras páginas.
Esta información permite mejorar la estructura, contenido y rendimiento de la web.
Cookies de marketing
Cuando sean utilizadas y exista la autorización correspondiente, pueden ayudar a:
- Medir campañas publicitarias.
- Evaluar conversiones.
- Mostrar publicidad relacionada con los intereses del usuario.
- Crear audiencias publicitarias.
Cuando corresponda, el usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante el mecanismo de consentimiento disponible en el sitio.
El usuario también puede administrar las cookies desde la configuración de su navegador.
17. Herramientas de terceros
Nuestro sitio podrá incorporar herramientas proporcionadas por terceros, como servicios de:
- Analítica web.
- Mapas.
- Vídeos.
- Formularios.
- Chat o mensajería.
- Redes sociales.
- Publicidad digital.
- Medición de conversiones.
Estas herramientas podrán aplicar sus propias políticas de privacidad.
Forma y Espacio recomienda consultar las políticas correspondientes cuando el usuario interactúe directamente con servicios proporcionados por terceros.
18. Enlaces hacia otros sitios web
Nuestro sitio web puede incluir enlaces hacia páginas administradas por terceros.
Forma y Espacio no controla las prácticas de privacidad de sitios externos, por lo que esta política únicamente se aplica al tratamiento efectuado directamente por nosotros.
Recomendamos consultar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo antes de proporcionar información personal.
19. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados.
El tiempo de conservación podrá depender de:
- La relación contractual o comercial existente.
- Obligaciones legales.
- Obligaciones tributarias o contables.
- Atención de reclamaciones.
- Necesidades administrativas.
- Autorizaciones otorgadas por el titular.
Cuando la información deje de ser necesaria y no exista obligación de conservarla, podrá ser eliminada, anonimizada o sometida a mecanismos de restricción de tratamiento.
20. Comunicaciones comerciales
Cuando el titular haya autorizado el envío de comunicaciones comerciales, Forma y Espacio podrá contactarlo mediante los canales autorizados, como correo electrónico, teléfono, mensajería instantánea u otros medios disponibles.
Estas comunicaciones podrán estar relacionadas con:
- Servicios.
- Cotizaciones.
- Novedades.
- Contenido informativo.
- Promociones.
- Seguimiento comercial.
El titular podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento a través de nuestros canales de contacto.
21. Información suministrada mediante WhatsApp u otros canales
Cuando una persona contacte a Forma y Espacio mediante WhatsApp, redes sociales, correo electrónico u otras plataformas externas, la información enviada voluntariamente podrá ser utilizada para atender su solicitud y realizar el seguimiento correspondiente.
El uso de dichas plataformas también puede encontrarse sujeto a sus propias políticas, condiciones y mecanismos de privacidad.
22. Exactitud de los datos
El titular garantiza que la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada.
Cuando alguno de sus datos cambie, podrá solicitar su actualización utilizando nuestros canales de contacto.
23. Cambios en la Política de Privacidad
Forma y Espacio podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a:
- Cambios en nuestras operaciones.
- Incorporación de nuevas tecnologías.
- Nuevos servicios.
- Cambios normativos.
- Nuevas obligaciones legales.
- Mejoras en nuestros procesos de protección de información.
Cuando se realicen modificaciones importantes, la versión actualizada será publicada en este sitio indicando su fecha de actualización.
24. Vigencia
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación.
Los datos personales permanecerán sujetos a las finalidades y condiciones aquí establecidas durante el período necesario para su tratamiento, salvo que la ley establezca condiciones diferentes.
25. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos personales, actualización, rectificación, supresión de información o revocatoria de autorizaciones, puede comunicarse con:
Forma y Espacio
Correo: [CORREO DE PROTECCIÓN DE DATOS]
Teléfono: [TELÉFONO]
Dirección: [DIRECCIÓN]
Ciudad: [CIUDAD], Colombia
Sitio web: https://formayespacio.com.co/
Aviso final
Al utilizar nuestros canales digitales y proporcionar voluntariamente información personal, el usuario declara haber tenido la oportunidad de consultar esta Política de Privacidad.
Cuando el tratamiento requiera autorización, esta será solicitada mediante los mecanismos habilitados para tal efecto.
